Si vendes en Internet o haz empezado a trabajar desde casa, es probable que te hayas planteado esta pregunta.
¿Qué palabras me acercan a mi cliente y consiga empatizar con él?
La verdad es que todo depende ¿De qué? de que tan bien conoces a ese cliente al que quieres vender.
Uno de los imprescindibles para que te preste atención cualquier persona es que te intereses por él o ella, eso demuestra cuánto le conoces y por consiguiente, te escuche.
Para decir algo y que cause efecto debes seleccionar las palabras adecuadas antes de escribir, no se trata de escribir como una máquina con el mismo discurso igual para todos.
Cada cliente es un mundo, con sentimientos, sueños y problemas distintos.
Existe una relación entre el vocabulario y el comportamiento de una persona
Uno de los usos del vocabulario es interpretar lo que ves y escuchas. El vocabulario de la mente por ejemplo lidia con las imágenes que se forman al intentar descifrar esas palabras, ya que las palabras se encuentran en el cerebro racional y las imágenes en el cerebro emocional.
Tu cliente hace dos cosas con las palabras: Interpreta y expresa.
Si tu vocabulario es deficiente o limitado, te imaginas los errores de juicio que hará un cliente, esa es la razón por la que debes conocer hasta el más mínimo detalle de él o ella.
Comprender esto te hará estar al mismo nivel de sus palabras, porque de nada sirve utilizar palabras elegantes o formales si tu cliente no las entiende, o utilizar palabras limitadas y pobres si tu cliente se encuentra en un nivel elevado de vocabulario.
Lo que debes hacer es adaptarte al vocabulario de tu cliente y para lograr eso tienes que leer de todo, aprender nuevas palabras cada día, solo así las palabras cumplirán su misión y encenderán la emoción de tu cliente llevando a la acción.
Y nunca olvides definir el objetivo que quieres conseguir, antes de escribir una sola palabra.
3 palabras que empatizan con tu cliente y que puedes incluir dentro de tu escritura de ventas
1. TÚ
Esta palabra lleva a la gloría al cerebro de tu cliente, escribir en segunda persona del singular es más efectivo que hacerla en primera, segunda o tercera persona del plural (nosotros, ustedes, ellos,)
- Tú mereces ir por tus sueños
- Tú eres libre de elegir lo que quieras
- Tú serás feliz. TÚ.
Utiliza el tú en todo lo que escribas, espárcelo como polen y verás resultados favorables. El TÚ crea un puente, el “USTED” crea un abismo.
Por otro lado, escribir en plural » nosotros» «ustedes» «ellos», etc.
Si escribes así, no estas aplicando Copywriting porque esas palabras ponen una puerta gruesa entre tu cliente y tú.
Hazlo fácil, entrégate y une con tu escritura.
2. NUEVO
Todo lo nuevo atrae, seduce y atrapa.
Si te das cuenta, hasta el compañero NUEVO atrae la atención de la gran mayoría.
Por ejemplo, si te regalo un auto NUEVO vs un auto usado ¿Cuál prefieres?
Tienes que utilizar esta palabra de manera sutil y estratégica, así lograrás que tus textos consigan resultados.
3. GRACIAS
Esta palabra es tu sonrisa en palabras.
Por eso, empieza agradeciendo a tu cliente, por diferentes motivos. Un gracias nunca caerá mal a nadie.
Si un cliente te pide información por un producto o servicio, primero agradece por su interés.
Un GRACIAS siempre llega a la emoción, le da energía y lo llena de felicidad.
Y como ya sabes la mente decide una compra por emoción más que por la razón, porque como sabrás no vendes a las personas sino a sus emociones.
Ya para terminar, recuerda que un consumidor digital o un cliente tiene una misión en Internet; resolver su gran problema con un vendedor que lo haga feliz.
No que le amargue la vida.
Recuerda, siempre sonríe mientras escribas, esa emoción se transmite en cada e-mail que envías a tu cliente.
Te agradecería desde el fondo de mi corazón si compartes este breve post con personas que de verdad lo necesiten.
Gracias por estar aquí, te dejo un cálido abrazo.
