Te has preguntado ¿Cómo te imagina tu lector o cliente mientras te lee?
Escribir es un sentimiento que emociona a la persona que comparte contenido de valor; una historia, una anécdota, quiera vender su producto o servicio en Internet, o quiera venderse como profesional.
Porque en el fondo siente que el mundo se abre ante él.
Y lo que busca es transmitir un mensaje que conmueve y mueva al lector imaginario (su cliente) del punto en el que se encuentra, al punto que desea llegar.
¿Eres tú esa persona o marca que escribe?
Entonces, sabes lo que significa la preparación previa a la escritura, todo el proceso de investigación, dedicación y cariño y por fin terminas ese contenido que imaginas tu lector espera ansioso.
Sin embargo, te has puesto a pensar cómo te imagina tu cliente o ese lector que está detrás de la pantalla, mientras lee cada palabra que escribiste.
Uhm…
Justo aquí radica la importancia de identificar tu voz y tono de marca y saber cómo diferenciar una de otra.
Si eres una marca personal, un negocio, una mediana o gran empresa. Tienes que conocer la diferencia, no puedes soltar las palabras libres al viento y esperar a que ellas tomen la forma que mejor se le apetezca al cliente o a tu lector.
¿Por qué? Porque es la esencia, el espíritu de marca, eres tú.
Es el tono y voz, lo que siente y hace vibrar a las personas. Es la razón de tu escritura.
Así es que, prepárate que vamos a profundizar en estas dos palabras: Tono y voz.
¿Qué es tu voz en Internet?
Es tu personalidad, es única y reúne todos tus valores y la forma cómo ves el mundo. Despierta confianza en tu cliente.
Existen diferentes tipos de voces, por esa razón debieras definirla antes de ponerte a escribir y antes de lanzar tu producto o servicio.
Porque una voz puede hacer que ganes respeto y la atención de tu cliente o por el contrario, puedes pasar indiferente ante sus ojos y puede que hasta despiertes desconfianza.
Detente por un momento y piensa en cómo hablas tú.
Eres profundo, reflexivo, amable, afectuoso, irónico, gracioso, etc.
Muchas emprendedores y empresas se lanzaron presurosos a Internet sin haber definido primero su voz, y ese es un grave error.
Te has imaginado, cómo llega tu mensaje al mundo. Te has preguntado ¿Qué mensaje estoy enviando al mundo? o peor aún ¿Tengo un mensaje valioso?
Tu voz es lo que te hace memorable
¿Cómo identificar tu voz de marca?
Existen diferentes técnicas en el mundo del marketing, y algunos inclusive lo asocian a tipos de automóviles, animales, etc.
Cada uno tiene sus formas y tienen mi respeto, siempre y cuando se ayude al cliente.
Según mi humilde criterio, estos son los 3 pasos que debes seguir para identificar tu voz de marca:
- Conócete: Es lo primero, tienes que conocerte, definir tus fortalezas y debilidades, ya que no puedes fingir una voz que no va contigo, recuerda que el camino es largo y si intentas adoptar una voz ajena a la tuya, tarde o temprano tu cliente lo notará.
En este punto tienes que ser auténtico, y fiel contigo.
2. Conoce a tu cliente: Conocer a tu cliente lo es todo, conoce sus datos objetivos y subjetivos, su temor, su deseo, sus valores, que defiende, qué aspira y cuál es su gran problema.
Conocerlo te ayudará a armonizar tu voz con la de tus clientes.
3. Comprende, preocúpate y sacrifícate por él:
Es el contenido que une tu producto o servicio, con tu cliente. En este punto ya encontraste algo qué decir, y que es valorado por tu cliente.
Empatizas con su dolor y le envías un mensaje de que tú estás dispuesto a sacrificarte por él, es decir le das solución a sus problemas.
La voz de tu marca le dice a tu cliente lo que eres y lo que no eres:
Ejemplo:
- Es carismático, pero no payaso.
- Es amigable, pero no falta el respeto.
- Es reflexivo, pero no aburrido.
- Es informal, pero no vulgar.
Tu voz es el oasis en un desierto de palabras
Una marca que no conoce su voz, por lo general confunde al lector o al cliente y se confunde también, entonces puede caer en el hoyo oscuro del aburrimiento.
Una marca que conoce su voz consigue que el lector o cliente lo reconozca como parte de su vida, el cliente identifica esa voz como suya y ese contenido como propio, escrito solo para él.
Entonces sucede el milagro, tienes su atención.
Aquí tienes que ser leal a tu causa, a tu razón de ser. Si es que no sabes responder a esto, es que tienes un inmenso problema, pero calmado que tengo la solución. Te recomiendo un buen libro que te ayudará » LA CLAVE ES EL PORQUÉ» de Simon Sinek
Recuerda, tienes que conocer tu voz, antes de empezar a escribir; de diseñar tu página web, escribir en redes sociales, o empezar tu negocio en internet.
¿Qué es el tono de marca?
El tono añade ese toque delicioso a tu voz.
Puede ser grave, irónico, agudo, enérgico, alegre, etc.
El tono de tu escritura permite que te ganes el respeto de tu lector o cliente.
Es constante y no puede cambiar, depende del tema o mensaje que quieras transmitir.
Si quieres transmitir energía, alegría, reflexión, unión, tranquilidad, etc.
El tono es lo que impulsa a tu lector o cliente hacia alguna acción en concreto.
Sin embargo, el tono es parte de la voz de tu marca y esa es la razón por la que a veces se confunden.
EJEMPLO:
Pinterest: Tiene una voz inspiradora(sin levantar la voz) y su tono es reflexivo y entretenido.
Si llegaste hasta aquí, ya sabes la importancia de tu tono y voz en Internet y porqué es crucial identificar antes de emprender o vender tu producto o servicio online.
Deseo de corazón haberte ayudado
Me encantaría conversar contigo, cuéntame tus dudas en los comentarios.
Gracias por estar aquí.
Te dejo un cálido abrazo.
