¿Qué provoca un servicio premium en el consumidor?

Premium

Premium es la palabra persuasiva que más vende un servicio y es que provoca en tu mente ese querer saborear lo mejor de la vida

Y muchas marcas o empresas exitosas tienen productos o servicios premium, como clave para que aumentar sus ingresos económicos

Hoy vamos a descubrir por qué sucede esto

¿Por qué PREMIUM es la palabra que más vende?

Porque es una palabra que provoca un,” quiero saborear lo más delicioso de la vida”

Un producto o servicio premium tiene un componente emocional fuerte, y hace sentir exclusivo al comprador. Ya sea de manera consciente o inconsciente es algo sabroso para la mente de las personas

Ahora, tampoco se trata de poner a cualquier producto o a uno de mala calidad

Para que un producto o servicio tenga la categoría premium debe reunir muchos elementos; la experiencia de la marca, la calidad, el servicio de atención al cliente, y todas la expectativas tienen que cumplir o superar lo que espera el cliente.

Los productos premium tienen una gran demanda en todo el mundo

Cómo percibe un producto premium el consumidor

Los consumidores perciben y valoran un producto premio más allá del precio, lo hacen como un producto de calidad, superior, glorioso.

Según un informe reciente de Nielsen, arroja cómo definen los boomers(50 a 64) los millennials(21 a34) la palabra PREMIUM

  • Los boomers lo definen como alta calidad.
  • Los millennials entienden que van a tener un servicio al cliente espectacular, y que es algo escaso

En definitiva, se activan un montón de pensamientos automáticos favorables para el producto.

La palabra con categoría premium vende más

  • Esa investigación también arrojó que los productos o servicio con esta categoría tuvieron un crecimiento en las ventas respecto a los años que nunca usaron esa categoría.

En definitiva, los productos o servicios PREMIUM tiene una resonancia emocional en las personas, relacionado principalmente por la autoestima.

Por ejemplo, en las encuestas la mayoría de las personas dicen que:

Las hacen sentir bien, 52%

Confiados, 50%

Mientras 4 de cada 10 personas afirman que:

  • Les demuestra a otras personas que tienen buen gusto ((45%)
  • Sensación de éxito (41%)

Es importante entender esos impulsores emocionales a nivel de cultura, país o continente.

En Asía y el pacífico, tiene mayor resonancia, pero tienen menor influencia en Europa y en América latina.  Sin embargo, es curioso observar que eso no ocurre con los MILLENNIALS, ellos perciben lo mismo en todos los lugares.

PREMIUM provoca experimentar lo más delicioso de la vida

Lo que lleva a concluir que los millennials tienen mayor probabilidad de pagar por un producto o servicio por un sin número de atributos, e inclusive si son de cultura verde, que tengan ingredientes orgánicos y protejan la naturaleza.

Por ejemplo, la preferencia de 47% y 31% se da e productos que sean orgánicos, totalmente naturales.

Entre 44% y 29%, producto premium que contiene materiales ecológicos.

Por último, los productos o servicios que tienen mayor probabilidad de ser probados, son aquellos que son recomendados por amigos y familiares, es un componente que influye en los consumidores.

Estos datos, son el resultado del informe de una encuesta de NIELSEN realizada el 1 de marzo de 2016, que encuestó a más de 30. 000 consumidores en línea en 63 países de Asia Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio/ Africa y América del Norte.

Resumiendo; si utilizas la palabra PREMIUM tienes mayores probabilidades de vender, pero siempre ten en cuenta los atributos que debe tener un producto o servicio de esa categoría.

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Por eso, si vas a crear un producto o servicio de esa categoría, ten en cuenta estos datos.

Espero haber solucionado tus dudas respecto a la palabra y categoría premium.

Recuerda escribir en los comentarios todas las dudas que tengas.

Un cálido abrazo.  

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