Los seres humanos somos criaturas emocionales, el estado de ánimo no lo puedes ocultar, tu cara te delata como te sientes. Por eso reconocer estas 4 emociones alucinantes en las ventas es importante.
Antiguamente el neurocientífico Paul Ekman detectó 6 emociones principales, hoy una nueva investigación realizada por el grupo Glasgow, afirma que solo existen 4 emociones básicas.
Y no 6, como planteó Paul Ekman.
Estas emociones influyen en la forma como vives e interactúas con los demás.
Ahora, por qué es importante esto para el mundo de las ventas.
Porque a los seres humanos nos mueve las emociones, incluso cuando tratamos de ser lógicos o analíticos, hay sentimientos internos, recuerdos cargados de emociones en el subconsciente que influyen las decisiones y todo lo que hacemos.
Estás 4 emociones biológicas son: felicidad, ira o enojo, tristeza y miedo.
Hoy vas a aprender a utilizar estas emociones en beneficio de tu negocio ¿Empezamos?
4 emociones alucinantes en las ventas
😃 La Felicidad: Despierta alegría con tu producto
De todas las emociones, la felicidad es la que más queremos en nuestra vida. Todos deseamos sentirnos felices y durante mucho tiempo se ha creído que la felicidad está conectada con la salud.
Entonces, felicidad es sinónimo de… Sentirte bien.
Por lo tanto, las personas buscamos todo lo que nos haga sentir feliz y utilizar esta emoción para vender es muy poderoso.
Cómo detectar que tu cliente se siente feliz:
✔ Sonríe
✔ Su postura es relajada
✔ Su tono de voz es alegre, y agradable
👍 Muestra a tus potenciales clientes cómo tu producto está impactando en los demás de forma positiva.
Si vas a utilizar está emoción en las ventas, tienes que encontrar la manera de conectar tu producto con recuerdos o situaciones que traiga alegría a la vida de las personas.
Ejemplo de empresas que se apalancaron de esta emoción:
Coca cola, Apple, McDonald…
😰 La tristeza o ira: muestra la luz al final del túnel
Contrario a la felicidad, la tristeza es una emoción de cual todos queremos escapar, dudo que a alguien le guste sentirse triste…Y aquí radica su poder.
Cómo utilizas la tristeza en las ventas
Pues haciendo ver a tu potencial cliente lo triste de la situación en la que se encuentra y mostrando una puerta de salida, la luz que necesita está en tu producto o servicio.
Es decir, debes conseguir que tu potencial cliente pase de la tristeza a la alegría con lo que vendes.
Las empresas que se apalancan de esta emoción son…
Las veterinarias, alojamiento de mascotas, los gimnasios, etcétera.
😡 El enojo o ira: utiliza el poder de la frustración
La ira es una de las emociones que da poder a las personas, cuando estamos enojados nos sentimos poderosos, capaces de hacer lo imposible.
Por eso es una de las emociones más fuertes, porque hace que tu cliente tome una decisión ¡ya!
Tu trabajo es detectar qué le frustra.
Qué es aquello que lo tiene dando vueltas en la cama, o no le permite vivir tranquilo.
¡Qué asunto le está volviendo loco!
Para luego traer a su mente todos esos recuerdos y ofrecer una solución con tu producto o servicio.
La idea es que sienta que tú, vas a ayudarle a tirar piedras a sus enemigos.
👻 El miedo: dispara el peligro de la acción
Esta emoción se ha utilizado y se utiliza siempre, porque funciona en las ventas.
La biología y nuestro instinto de supervivencia se despiertan al ver como se apodera el miedo de nuestro ser.
- Es feo sentir miedo.
- Es terrible.
- Tu corazón se acelera
- Tu cerebro ya no piensa
Solo queda disparar acción
Quedas en manos de la sobrevivencia (del cerebro reptil) y este te dice que actúes sin pensarlo.
Mucho se ha hablado del miedo, de si es ético utilizar el miedo para vender.
Lo cierto es que hay que saber utilizar esta emoción para disminuir el miedo que siente tu cliente, nunca para aumentar esta emoción.
¿Qué emoción dispara tus textos de venta?
Todo mensaje efectivo llega cargado de emociones, tu deber es detectar qué emoción va a conectar tus ventas.
Cuando quieras escribir una página web, o contenido de ventas (guion de video, email, anuncios, etc.) piensa en la emoción que deseas vender y la respuesta que quieres recibir.
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Ponle a tu marketing emoción.
Hasta aquí el artículo de hoy.
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Cariños.
Mila.
