Una página web transaccional tiene un propósito de comunicación claro en mente, vender.
Provoca una acción.
Y permite que tu página funcione mejor para tu negocio.
Al decir mejor, me refiero a “provocar mejores oportunidades”, guiar, persuadir, progresar, ayudar.
Bien, empecemos por el principio, en Internet existen miles de personas que ingresan a tu página web por dos razones principales:
✔️ Quieren información
✔️ Quieren comprar un producto o servicio
Comprender esto te ayudará a definir qué tipo de contenido tendrá tu página web y cómo hacerlo.
Pero para comprenderlo mejor es necesario que tú y yo tengamos claro qué significa transacción. Sí, sí, me dirás que no es necesario, ya verás que sí.
¿Qué es una transacción?
La palabra transacción en su estado más puro significa “lograr, conducir” y su raíz profunda es “tomar acción”
¿Qué es una página web transaccional?
Teniendo claro qué es una transacción, podemos afirmar que una página web transaccional es en esencia una página hecha para “lograr una acción concreta del cliente».
Porque el cliente tiene intención de compra al momento de teclear este tipo de búsqueda en Google,
Provoca un intercambio rápido, fácil y agradable entre personas.
A diferencia de las páginas web tradicionales que solo se dedican a informar de un producto o servicio y tiene una comunicación unilateral donde el centro de todo es el producto o servicio.
En una página web transaccional vas a encontrar una comunicación bidireccional, que integra y hace participar al lector o comprador.
Y en una web transaccional, el centro es el cliente, toda la comunicación gira en torno a él, a sus problemas, y deseos.
Esto significa que mira a la escritura como su mayor activo.
Escritura transaccional para compras online
¿Alguna vez has comprado en Internet?
Si lo hiciste, es probable que te hayas encontrado con el Copywriting (escritura transaccional)
Un ejemplo:
Digamos que quieres comprar una cartera nueva.
❌ Primero: te fijas en la descripción escrita del producto y en los comentarios de personas que ya lo compraron, esto te convence de hacer clic en : Cartera de cuero artesanal.
Cuando haces clic en el botón, estás siguiendo una palabra transaccional: Haz clic aquí
❌ Luego vas a la cesta de compra, que te invita a ingresar información de pago: Por favor, elije la forma de pago y los datos de tu tarjeta
Si de pronto sientes miedo o desconfianza, te fijarás mejor y verás que hay una frase: conoce las condiciones de tu compra, derechos y deberes.
✔️ En el siguiente paso harás clic: Confirma tu compra
Y dirás ¿Allí acabó?
Nada más lejos de la verdad
Cuando hayas pagado, recibes un correo electrónico transaccional que confirma tu compra.
Seguidamente recibirás otro correo que describe a detalle lo que compraste, cuándo y dónde será entregado.
Como te habrás dado cuenta es un proceso que necesita de palabras, y estas palabras deben escribirse de manera que motiven al comprador a pasar al siguiente paso y al siguiente…
La escritura transaccional (Copywriting) se utiliza y funciona bien en procesos automatizados de ventas online y es una tarea que no puede ser delegado a un diseñador web, él cumple otras funciones dentro de un sitio web, que en efecto complementa la efectividad de un sitio web transaccional.
Página web transaccional y el tono de voz
Si eres demasiado general en tu comunicación o incongruente, vas a chocar con la personalidad de tu marca (si la tiene) y vas a hacer desagradable el viaje de tu cliente.
Por lo tanto, debes adaptar tu escritura al tono de voz de tu marca empresarial o personal.
Además, el tono es importante, no solo en las páginas web, incluso si estás escribiendo frases transaccionales breves.
Con llamadas a la acción iguales. Puedes transmitir tonos de voz diferentes.
¿Ejemplo?
- ¡Haz clic aquí!
- Sí, por favor, quiero
- Okey
- Comprar ahora
¿Sientes el tono?
Te das cuenta de que existen tonos casuales, corteses, formales, etcétera.
Por supuesto que las llamadas a la acción se adecuan al contexto, no existe nada correcto o incorrecto, se trata de que funcione para tu tipo de cliente.
Y es que cuando usas una llamada a la acción, estás invitando al cliente a hacer algo. Ya sea comprar, responder un correo o llenar un formulario.
Y que a veces se pierde en el proceso de diseño web, porque dejan la redacción para el final, como una ocurrencia del diseñador, esto sucede porque él tiene frases favoritas en las que confía, pero que no mueve un pelo del cliente.
Es así como pierdes una gran oportunidad de venta.
Ahora puede que me digas interesante, me gusta, ¿Cómo utilizo todo esto?
Cómo utilizar escritura transaccional en mi página web
Para empezar, necesitas tener conocimiento de Copywriting y práctica, practicar este tipo de escritura todos los días.
Por otro lado, si ya tienes un negocio online que está generando ingresos, aquí si es indispensable que no pierdas tiempo y busques un profesional especializado en escritura transaccional, un Copywriter, que te ayude, un Copywriter como la bella persona que está escribiendo estás líneas para ti. 😉
Elije según la situación en que te encuentres.
Hemos llegado al final.
Gracias por leerme.
Mila,
