La persuasión en ventas online está unida a la escrita persuasiva, debido a que combina la investigación exhaustiva y una exquisita selección de palabras para presentar tu producto o servicio con firmeza y lograr que el lector empiece a salivar por tenerlo.
Y es que las palabras persuasivas provocan una respuesta de la persona que lee porque llevan psicología en ellas.
Pero…
El proceso de escritura no es tan simple como seleccionar palabras adecuadas, no, existen herramientas de persuasión que hoy vas a descubrir.
Antes de revelarte estas herramientas definamos que es la persuasión escrita o escritura persuasiva.
Qué es la persuasión escrita
Es una habilidad de escritura útil en las ventas online que presenta argumentos lógicos, estructurados, convincentes y con atractivo emocional y este último ingrediente permite influir en los lectores hacia una decisión que están postergando
Y aparecen en diversas formas en el marketing.
Por ejemplo, los anuncios casi siempre jalan las fibras del corazón para influir en las personas a comprar un producto o servicio.
Los elementos clave de la persuasión
Estos son los tres elementos clave de la persuasión:
1. Emisor del mensaje
2. Receptor del mensaje
3. Mensaje de venta
4. Técnica de persuasión que utilices
Para persuadir de manera efectiva es necesario que se cumplan ciertas características en cada elemento de la persuasión (estos elementos clave de persuasión son dignos de un articulo especial que la próxima semana voy a revelar)
Y es que la persuasión depende de cómo se procese el mensaje, así como el nivel de aceptación, credibilidad y familiaridad del receptor.
Así como de tu cliente, de cuánto sabes de él y del interés que tenga en tu mensaje de ventas.
Hablar de los elementos de persuasión me fascina, por eso solo te dejo un abre boca para la próxima semana 😉
Dicho esto, ya puedo revelarte las 13 herramientas de persuasión.
13 Herramientas de persuasión en ventas online
Cuando escribes de manera persuasiva debes pensar en cómo utilizar las herramientas de persuasión para conseguir que el lector acepte tu punto de vista ¿de acuerdo?
🧠 LA ALITERACIÓN
La aliteración es un recurso literario que consiste en la repetición de palabras afines, con el fin de producir cierto efecto.
Por ejemplo: Tres tristes tigres
Este es un famoso trabalenguas que se utiliza para que el niño pueda aprender un sonido:
Otro ejemplo:
Los suspiros se escapan de su boca de fresa (Rubén Darío)
Aquí se utiliza para remarcar un suspiro, en este caso se repite un fonema, parecido.
Un ejemplo más:
Es angustioso ver a un animal sufrir así y no poder aliviar su agonía.
Aquí el efecto es despertar una emoción de tristeza.
🧠 APELAR A LAS EMOCIONES
Cuando escribes de manera persuasiva se apela a las emociones y hasta el deseo o sentido de la persona que está leyendo.
Es decir, tienes que descubrir: qué defiende, qué detesta, cuáles son sus enemigos, sus valores, etcétera.
- Apelas al sentido común
- A la Justicia
- A los valores familiares
- Al patriotismo
- A la simpatía
🩸 UTILIZA LAS ANÉCDOTAS
Las anécdotas son historias personales que ayudan a dar naturalidad y hacen imaginar una situación.
Por eso tienen un efecto persuasivo poderoso.
🩸 LENGUAJE COLOQUIAL
Utilizar lenguaje cotidiano permite que el lector perciba que tienes los pies en la tierra.
Ejemplo:
Tenía un montón de problemas antes de emprender, pero lo hice igual.
Como ves es un lenguaje improvisado, informal. Espontáneo.
🥴 CLICHÉS
Aunque deben evitarse, los clichés brindan a los escritores la oportunidad de expresar rápido una idea a los lectores.
- La ausencia hace crecer el cariño.
- Tan ligero como una pluma.
- El tiempo dirá.
CONNOTACIONES
Todas las palabras tienen connotaciones o asociaciones.
Algunas palabras, por ejemplo, pueden tener el mismo significado literal, pero connotaciones muy diferentes.
Las connotaciones pueden ser negativas o positivas.
Piensa en la palabra «delgado».
Hay muchas palabras que comparten este significado: esbelto, ágil, flaco, languiducho, desnutrido, consumido, desgarbado, anoréxico.
Si tú fueras esa persona describiendo tu cuerpo, probablemente preferirías ser llamado ‘delgado’ en lugar de ‘langiducho’ ¿verdad?
Cuando las personas escriben un argumento, piensan con mucho cuidado en las palabras que seleccionan y el impacto que estas palabras tendrán en su potencial cliente.
❤️ PALABRAS EMOTIVAS
Son palabras que provocan una reacción emocional en la audiencia.
Por ejemplo:
«La gente dice que es cruel encerrar perros o mantenerlos atados a un poste, eso es como un castigo inhumano que causa una muerte lenta y triste.
🧠 EVIDENCIAS
A menudo se usan evidencia, que ayudan a dar forma palpable a las palabras.
hechos, cifras, citas o gráficos.
Esto ayuda a respaldar tu argumento.
Por ejemplo:
«Según la Oficina de Estadística de Lima, los hombres tienen un 400% más de probabilidades de cometer un delito”
👩🎓 OPINIÓN EXPERTA
A veces, los Copywriter utilizan la opinión de los expertos en cierta área para dar más peso a su argumento.
IMÁGENES
La escritura descriptiva puede ser una técnica persuasiva poderosa. Describir algo vívidamente puede persuadir a los lectores.
🧠 LÓGICA
Un argumento de ventas debe mantener un equilibrio entre la lógica y lo emocional y estructurar bien el contenido
Esto es muy persuasivo debido a que somos seres lógicos, necesitamos justificar con la razón nuestras decisiones.
🧠 REPETICIÓN
La repetición de palabras, frases e ideas se puede utilizar para reforzar un argumento y transmitir el mensaje al lector.
🩸 TONO
El tono en un argumento de ventas poderoso agrega emoción a las palabras, e influye a que tu potencial cliente se encuentre más predispuesto a aceptar esa acción que le vas a pedir que haga.
Permite transmitir un sentimiento general.
¿Es apasionante? ¿Lógico? ¿Razonable? ¿Burlón? ¿Humorístico?
Ejemplo de tipos de tonos:
- Lógico: racional, razonable, analítico, convincente.
- Neutral: imparcial, equilibrado, objetivo, imparcial.
- Informado: informado, bien leído.
- Apasionado: emocional, emotivo, ardiente, vehemente.
- Ingenioso: humorístico, satírico, alegre, irónico.
Así funciona.
Resumen:
- La mejor forma de desarrollar esta habilidad de persuasión escrita es comprender cómo se utiliza y practicar, todos los días.
- Una forma de aprender es leyendo ejemplos de escritura persuasiva; cartas de venta, anuncios, editoriales de periódicos, blog, artículos de opinión.
Eso es todo por hoy.
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Muchas gracias por estar aquí.
Mila.
