Muchas gracias, recibirás tu entrega lo antes posible.
Si estás escribiendo así a tus clientes, estás perdiendo la gran oportunidad de ser específico.
Porque esta frase es vaga y puede despertar confusión, desconfianza, ansiedad en la persona que lo recibe.
Lo antes posible es… ¿Un día? ¿Una semana? ¿Un mes? ¡Cuándo!
En este artículo vamos a explorar la especificidad por escrito, por qué es importante y cómo puede ayudarte a vender mejor en Internet.
Primero que nada, debes de saber que toda buena escritura tiene reglas
Aunque no soy amiga de las reglas debo aceptar que sin ellas no podrías construir un mensaje persuasivo.
Así es que estás son las reglas de la buena escritura :
- Escribe específico
- Escribe concreto
- Escribe preciso
- Escribe en voz activa (utiliza verbos de acción)
- Escribe basado en hechos objetivos, más que en opiniones.
Y mi promesa con este artículo es ayudarte con la primera regla…
Ser específico es ser claro.
Cómo ser específico e ir directo al grano
Entonces aquí está la respuesta…
▶️ Utiliza la claridad
Claridad es decirle a tu cliente “Recibirás tu compra el viernes por la mañana, a más tardar a las 11 am.” …
Ahora haz comunicado expectativas inconfundibles, además has tranquilizado la ansiedad del cliente y los mal entendidos.
O que argumente…Pero pensé que querías decir?
Como explica Rosally Saltsman en su gran libro “Cómo asegurar la claridad en tu comunicación”
▶️ Asegura la comprensión
Tú, yo y cada persona somos distintas, tenemos nuestro propio sistema de creencias y la forma cómo vemos o escuchamos ¿Verdad?
Por eso debes asegurar la comprensión de tu mensaje, ya seas emisor o receptor del mensaje.
Utilizar frases como:
“Solo para aclarar” … y vuelves a escribir el mensaje de entrega, duda o información que necesita escuchar tu cliente
Esto hace magia cuando se trata de asegurar la comprensión del cliente.
Por ejemplo, cuando escribes esta oración:
“Imprimía unos documentos y de repente la impresora explotó”
🥵
Mientras lees esta oración ¿Qué tipo de impresora imaginas?
👉 Para algunos podría ser una pequeña impresora de escritorio.
👉 Para otros podría ser una de gran tamaño multifuncional, y para otros puede ser una impresora de empresa gigante y profesional.
Para mí la imagen divaga, la impresora cambia de forma, tamaño y color. Porque no tengo una ni he necesitado de ellas.
¿Entonces, por qué ponerle peso a la carga cognitiva de la gente? Hacer esto podría resultar en abandono de la lectura.
☝️ Otra cosa sería:
“Imprimía unos documentos y de repente mi impresora portátil explotó”
De repente enfocas la mente y la imagen se vuelve más clara ¿¿Por qué?
Porque la palabra “portátil” es más especifica que impresora.
La persona que lee esto puede imaginar rápido el tamaño, la forma, el peso.
Ahora, tampoco exageres con la especificidad, no se trata de cortar y cortar el mensaje sin sentido alguno.
Otro ejemplo…
“Caminaba por la calle y firulais me atacó” 🥺
Para muchos “Firulais” puede ser un perro, para otros puede ser un ladrón, un loco, un conejo, una serpiente o un ratón… ¿Quién es firulais? Y puede que de repente ingresemos al mundo de la ciencia ficción.
Aquí hay un principio, el corazón de la especificidad que debes grabar con hierro caliente en tu mente…
Tu mensaje debe ser tan específico como ÚTIL
En resumen:
✔️ Utiliza la Claridad
✔️ Asegura la comprensión
✔️ Encuentra el equilibrio entre específico y útil
Estos 3 consejos te ayudan a ser específico en tus mensajes de venta e ir directo al grano.
Hasta aquí llegué por hoy, espero que al terminar este artículo ya tengas claro cómo utilizar la especificidad.
Recuerda llevarte al héroe de las ventas en Internet, tu “Guía Maestra de titulares”
👉 https://milaquisbertt.com/guia-maestra-de-titulares/
Muchas gracias. 🙌
